Центр народно-художественных промыслов, ремесленной деятельности, сельского и экологического туризма Центра предпринимательства «Мой Бизнес»

Приглашает принять участие в семинаре «Соответствие стандартам качества и безопасности туристских путешествий по Республике Бурятия», который состоится 22-23 мая в пос. Усть-Баргузин.

 Интерактивная форма обучения «практики – практикам», поможет актуализировать необходимые профессиональные компетенции для развития вашего бизнеса в сфере гостеприимства и туризма

Цель программы: повышение квалификации предпринимателей, владельцев, директоров загородных, сельских средств размещений, самозанятых, ведущих деятельность в индустрии гостеприимства, для обеспечения качества и безопасности туристских путешествий по Республике Бурятия в соответствии с международными и национальными стандартами. 

На семинаре в интерактивном формате обсудим ошибки и риски в деятельности КСР; 

Проведем семинар-практикум о стандартизации процессов обслуживания и обеспечения безопасности, мастер-классы для сотрудников, администраторов, руководителей и собственников.

 Основные результаты обучения позволят:

- усвоить международную, национальную и республиканскую нормативно-правовую документацию, регламентирующую требования к услугам туризма и гостеприимства в сезоне 2023;

- понять требования к качеству и безопасности сервиса на туристских маршрутах республики Бурятия;

- освоить профессиональные «секреты» повышающие премиальность вашего продукта без финансовых затрат.

ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЯ

ДЕНЬ ПЕРВЫЙ – 22.05.2023 г.: СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ: КАЧЕСТВО И БЕЗОПАСНОСТЬ ТУРИСТСКИХ ПУТЕШЕСТВИЙ (8 ч.)

1. Экспертно-аналитическая сессия (2 ч.): 

- Требования к качеству и безопасности туристских путешествий.

- Актуализация национальных стандартов «Туристские услуги».

2.      Требования к туристской инфраструктуре и сервису (2 ч.):  

- Турпродукт Республики Бурятия: анализ, проблемы, поиск решений.

- Нормативно-правовые акты республики Бурятия по обеспечению качества и безопасности туристских путешествий.

-    Требования к функциональному зонированию туристских территорий.

3.    Выездной практикум на объекте размещения в Баргузинском районе «Тренинг «Эффект первого запечатления в туризме и гостеприимстве» (4 ч.):»

-  Стандарты инфраструктуры гостеприимства на загородных объектах размещения, в том числе, в гостевых домах.

ДЕНЬ ВТОРОЙ – 23.05.2023: СЕМИНАР – ПРАКТИКУМ: УСЛУГИ РАЗМЕЩЕНИЯ В ТУРИСТСКОМ ПУТЕШЕСТВИИ (8 ч.)

1.  Стандарты безупречного сервиса (2 ч.).

- Требования к услугам размещения и питания туристов на загородных объектах гостеприимства - кто обеспечивает высокий сервис в средствах размещения (гостиница, гостевой дом, санаторий, база отдыха, Визит-центр, туристско-рекреационный комплекс и т.п.)?

- Стандарты уборки и безопасности для загородных объектов.

- Алгоритм оказания первой помощи на загородных объектах размещения.

2. Выездной практикум на объекте размещения в Баргузинском районе «Тренинг «Эффект первого запечатления в туризме и гостеприимстве» (4 ч.): что мы можем сделать для туристов, чтобы первое впечатление о гостеприимстве было благоприятным и туристы захотели вновь вернуться к нам?

Мастер-классы по объектам:

- для сельских гостевых домов и турбаз, для загородных комплексов и эко-отелей.

- для объектов размещения на ООПТ: как работать с поставщиками услуг?

ЭКСПЕРТЫ- ТРЕНЕРЫ:

 БИТКУЛОВА Лилия Ильдаровна - федеральный эксперт в сфере туризма и гостеприимства, член ТК-401 по стандартизации «Туризм и сопутствующие услуги», член Экспертного совета по классификации Министерства экономического развития РФ, эксперт Государственной системы классификации гостиниц, руководитель аккредитованной организации ООО «Звезды отелям» (г. Санкт Петербург)

 САФОНОВА Людмила Валентиновна - к.п.н., доцент, федеральный эксперт в сфере туризма и гостеприимства, член ТК по стандартизации «Туризм и сопутствующие услуги» (ТК 401), эксперт по сертификации туристских услуг и услуг средств размещения, эксперт  Государственной системы классификации гостиниц учредитель и директор ООО Центр оценки квалификаций «Эксперт», (г. Екатеринбург)

Принять участие могут:

1) субъекты МСП, осуществляющие деятельность в соответствии с общероссийским классификатором видов экономической деятельности (ОКВЭД):

32.99.8 - Производство изделий народных художественных промыслов.

55 - Деятельность по предоставлению мест для временного проживания

79.1 - Деятельность туристических агентств и туроператоров.

79.90 – Услуги по бронированию прочие и сопутствующая деятельность;

2) самозанятые граждане, зарегистрированные на территории Республики Бурятия, осуществляющие деятельность в сфере народно-художественных промыслов, ремесленной деятельности, применением ручного труда, а также использованием художественно-стилевых особенностей народных художественных промыслов и традиций и в сфере сельского и экологического туризма;

3) физические лица, заинтересованные в начале осуществления предпринимательской деятельности.

Стоимость участия – 200 рублей.

Организатором проведения мероприятия является Центр предпринимательства «Мой бизнес» при поддержке Главы Республики Бурятия и Министерства промышленности, торговли и инвестиций Республики Бурятия в рамках реализации нацпроекта "Малое и среднее предпринимательство".